En Urban Shop queremos que estés conforme con tu compra.
✅ Primer cambio sin costo por talle o por defecto de fabricación.
✅ Si la prenda presenta alguna falla de confección, defecto de fabricación o recibiste un producto incorrecto, realizaremos el cambio correspondiente sin costo adicional.
✅ Los cambios deben solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.
✅ La prenda debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregada y con sus etiquetas correspondientes.
⚠️ No se realizarán cambios de prendas que presenten signos de uso, lavado o modificaciones realizadas por el cliente.
Para solicitar un cambio o devolución, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra segura, transparente y de confianza.
